Какво да направим, ако reCAPTCHA не работи в браузъра

reCAPTCHA е една важна защитна функция, разработена от Google, която помага на уеб сайтовете да правят разлика между хората и ботовете, като по този начин предпазва сайтовете от автоматизирани злоупотреби. Макар че reCAPTCHA играе ключова роля в защитата на онлайн взаимодействието, понякога тя може да не функционира правилно или да не се зареди правилно в браузъра. Това може да бъде неприятно, тъй като се губи достъпа до основни онлайн услуги, попълване на формуляри и извършване на транзакции.

В повечето случаи можете да разрешите проблемите с reCAPTCHA, като просто опресните уеб страницата или рестартирате браузъра си. Ако обаче тези бързи решения не работят, може да има други причини, като например проблеми с интернет връзката, неправилно функциониращи разширения на браузъра или неправилно конфигурирани настройки на браузъра.

Независимо кой браузър използвате - Chrome, Edge, Safari или друг - процесът на отстраняване на проблемите с reCAPTCHA е като цяло един и същ.

Първи стъпки

Понякога проблеми с интернет връзката могат да попречат на правилното функциониране на reCAPTCHA в браузъра ви. Тези проблеми обикновено могат да бъдат отстранени чрез рестартиране на рутера. За да направите това, изключете устройството от захранването, изчакайте около 30 секунди и след това го включете отново.
След като рутерът се рестартира е добре да проверите дали интернет връзката работи правилно. Можете да направите това, като стартирате тест за скоростта на интернет на телефона или компютъра си. Ако уеб връзката ви изглежда бавна или нестабилна, помислете за преминаване към друга мрежа с друг оператор.

Другото, което трябва да направите, е да се уверите, че браузърът ви е актуализиран. Остарелите браузъри могат да имат проблеми със съвместимостта с по-новите уеб технологии, включително reCAPTCHA. Повечето браузъри се актуализират автоматично при рестартиране, но можете да проверите за актуализации и ръчно. За тази цел отидете в менюто за настройки или помощ в браузъра и отидете в раздела "За". След актуализиране на браузъра reCAPTCHA трябва да работи според очакванията.

Активирайте JavaScript и изключете разширенията на браузъра

За да функционира правилно, reCAPTCHA разчита до голяма степен на JavaScript. Ако не виждате процеса на проверка на reCAPTCHA, това може да се дължи на неактивен JavaScript в браузъра ви. Отидете в настройките на браузъра си, потърсете опцията JavaScript и я включете, ако вече не е включена. След това рестартирайте браузъра и проверете дали reCAPTCHA работи.

Ако проблемът продължава, някое от разширенията на браузъра ви може да пречи на reCAPTCHA. Това е особено вероятно, ако използвате разширение за решаване на CAPTCHA за автоматично попълване или заобикаляне на процеса на проверка. Блокерите на реклами, разширенията, насочени към защита на личните данни, и някои разширения за сигурността също могат да блокират необходимите скриптове или елементи, които reCAPTCHA използва. Временното деактивиране на тези разширения в браузъра ви може да ви помогне да проверите дали именно те причиняват проблема.

В повечето браузъри можете да управлявате разширенията си от лентата с инструменти в горната част. Деактивирайте всички разширения, рестартирайте браузъра и проверете дали проблемът е разрешен. Ако това накара reCAPTCHA да заработи, активирайте разширенията си едно по едно, за да идентифицирате виновника.

Деактивирайте VPN и/или прокси услугите

Една от често срещаните причини за неработеща reCAPTCHA е използването на VPN или прокси услуги. Въпреки че тези инструменти са полезни за защита на личните данни онлайн и обикновено се използват за заобикаляне на географските ограничения, понякога те могат да попречат на работата на reCAPTCHA. Това се случва, защото VPN и прокси сървърите пренасочват интернет трафика ви през различни сървъри, което може да накара Google да блокира заявките ви за reCAPTCHA, особено ако сървърът изглежда подозрителен.

За да разрешите този проблем, опитайте временно да деактивирате VPN или прокси услугата си. Обикновено можете да направите това чрез менюто с настройки на VPN или прокси приложението, което използвате. След като я деактивирате, опреснете уеб страницата с reCAPTCHA и проверете дали тя работи правилно.

След като приключите с reCAPTCHA, можете отново да активирате VPN услугата или прокси сървъра, ако е необходимо. Ако често срещате проблеми с reCAPTCHA, докато използвате VPN или прокси, най-добре е да преминете към по-надеждна услуга или да се свържете с друг сървър или регион.

Изчистете кеша и бисквитките и ресетвайте браузъра

С течение на времето браузърът ви натрупва данни от посетените от вас уеб сайтове, за да ги зарежда по-бързо при следващи посещения и да подобрява вашата работа. Понякога обаче тези данни могат да попречат на новото съдържание или скриптовете, включително reCAPTCHA. В такива случаи изчистването на кеша и бисквитките на браузъра може да помогне. Процесът на изчистване на данните за сърфиране е сравнително лесен в браузъри като Chrome, Edge и Safari. За целта отидете в настройките на браузъра, намерете раздела за поверителност или история и изберете опцията за изчистване на данните за сърфиране.

Ако и след това проблемът остане, последната ви възможност е да ресетнете браузъра си. Това трябва да възстанови настройките по подразбиране на браузъра, като премахне всички потенциално проблемни конфигурации, които могат да причинят проблема. Преди да продължите, уверете се, че сте създали резервно копие на всички важни данни или конфигурации на браузъра.

За да нулирате браузъра си, отворете менюто с настройки, потърсете опцията за нулиране и следвайте указанията, за да завършите процеса. След като браузърът бъде нулиран, трябва да можете да завършите CAPTCHA както обикновено. Ако и сега това не е така, можете да помислите за използване на друг браузър.