Компаниите връщат бившите си служители, след като AI не оправдава очакванията

Наблюдава се нарастването на така нареченият „бумеранг на уволненията“ въпреки корпоративните инвестиции в AI.
Въпреки шума, който се вдига около изкуствения интелект, много компании, които са заложили на него и са съкратили персонала си, започнаха регулярно да връщат уволнените служители. Според анализаторите това е знак, че технологията за автоматизация все още не може да замени служителите в мащабите, които някои ръководители очакваха.

Анализаторската компания Visier проучи данните за заетостта на 2,4 милиона служители от 142 компании по целия свят. Около 5,3% от съкратените служители впоследствие са се върнали при предишния си работодател. Този показател остава стабилен в продължение на няколко години, но напоследък започна да се увеличава. Директорът на Visier Андреа Дерлер смята, че много организации са принудени да върнат хората на работното им място, когато се сблъскат с практическите ограничения на AI инструментите.

Тази тенденция подчертава несъответствието между технологичните очаквания и оперативните резултати. Макар че AI базираните агенти и дигиталните системи за управление на работната сила се разрастват в различните индустрии, констатациите на Visier показват, че тези системи рядко успяват изцяло да заменят хората. Те са склонни да автоматизират само част от задачите, което предизвиква липса на човешки ресурси, необходими за управлението и допълването на тези нови инструменти, докато разходите и сложността на интеграцията на AI нарастват.

Дерлер отбеляза, че немалко висши ръководители просто не са отделили достатъчно време, за да оценят действителните разходи за широкомащабно внедряване на AI и да определят кои роли могат реално да бъдат автоматизирани.

Внедряването на AI инфраструктурата - хардуера, системите за данни и системите за сигурност - изисква значителни капиталови разходи. Тези разходи често надхвърлят първоначалните прогнози, което принуждава мениджмънта да преоцени действителната възвръщаемост на инвестициите спрямо запазването на квалифицираните служители.

Констатациите на Visier са в съответствие с проучване на Масачузетския технологичен институт, което показва, че около 95% от организациите все още не са постигнали осезаема финансова възвръщаемост на своите инвестиции в изкуствения интелект. Някои експерти смятат, че най-новите тенденции на разходите в сектора показват, че „може би всички тези пари всъщност не се харчат съвсем разумно“.

Стандартните мерки за намаляване на разходите, като например съкращенията, имат скрити последици. Според платформата за планиране на работната сила Orgvue компаниите харчат приблизително 1,27 долара за всеки долар, спестен от съкращаване на персонал. Това число включва обезщетенията, застраховките за безработица и другите непреки разходи, които обезсмислят спестените средства от заплати.