Все повече работодатели отменят съкращенията заради AI

Генеративният изкуствен интелект бе обвинен за стотиците хиляди съкращения през изминалата година, като доказателствата, че компаниите твърде бързо автоматизират работните места за „белите якички“, непрекъснато се увеличават. Но ето че редица скорошни проучвания показват, че много работодатели възстановяват наскоро съкратените длъжности, понеже са надценили повишаването на производителността и намаляването на разходите с помощта на AI.

В някои проучвания приблизително една трета от компаниите, които са се опитали да заменят служителите с AI - или са назначили отново някои от тях, или са изразили съжаление за взетото решение. Данните допълват нарастващия брой доказателства, че истинската цена на внедряването на генеративния AI понякога неприятно изненадва бизнеса.

В края на 2025 г. в доклад на Forrester Research се прогнозира, че около половината от съкращенията, свързани с използването на AI, ще бъдат тихомълком отменени. Така нареченият бумерангов ефект на изкуствения интелект може обаче да не е от еднаква полза за всички работещи.
Макар че компаниите могат безпроблемно да наемат отново опитните служители, търсещите работа на начално ниво може да останат без късмет. Forrester също така прогнозира, че повечето компании ще използват възможността да се преориентират към по-евтина работна ръка в чужбина.

Междувременно през февруари Gartner публикува изследване, в което прогнозира, че половината от компаниите, които са премахнали длъжностите за обслужване на клиенти, ще ги преименуват и попълнят отново до 2027 г. Прогнозата съпътстваше отделно проучване от октомври 2025 г., проведено сред 321 лидери в сферата на обслужването и поддръжката на клиенти, което установи, че само 20% действително са намалили броя на служителите, докато са се ориентирали към изкуствения интелект - което предполага, че автоматизацията до голяма степен е увеличила броя на работещите, а не ги е заменила.

Наскоро компанията Fast Company публикува доклада на Робърт Халф, в който се посочва, че около 29% от анкетираните компании са наели отново служителите си на същите длъжности, които преди това са премахнали. Най-високият процент на преназначаване на служители е в сферата на финансите (44%), човешките ресурси (35%) и технологиите (32%), а малко след това се нареждат маркетингът, правото, здравеопазването, администрацията и обслужването на клиенти.

Компаниите откриха, че въпреки че изкуственият интелект може да изпълнява редица задачи много по-бързо и по-ефективно от хората, спадът в качеството изисква повече човешки надзор от очакваното.

От друга страна съкращенията в технологичния сектор остават на исторически високи нива, като много компании посочват AI като фактор, но някои от тях преосмислят решението си, след като са изпитали шока от цената, която е трябвало да заплатят. Uber изгори целия си бюджет за 2026 г. за инструменти за AI кодиране (изразходван предимно за агентски платформи като Claude Code и Cursor) само за четири месеца, като главният оперативен директор на компанията призна, че е трудно да се каже, че разходите са довели до измерими подобрения.