ChatGPT може да получи реклами и съответно да загуби доверието на хората

Пейзажът на изкуствения интелект, който отдавна се определя от бързите иновации, сега претърпява значителна еволюция в своя бизнес модел. Последните открития в бета кода на приложението ChatGPT показват, че рекламата е на път да се появи на платформата, съобщава MakeUseOf.

Това е промяна, която може да промени връзката между потребителя и неговия спътник в изкуствения интелект. Този ход, макар и може би неизбежен за услуга, поддържаща колосална потребителска база и с големи разходи, отваря сложен дебат за бъдещето на целостта на изкуствения интелект и деликатния баланс на потребителското доверие.

Първите осезаеми доказателства за тази стратегическа промяна се появиха чрез кодови препратки в скорошна бета версия на приложението ChatGPT за Android. В него са открити маркери за „рекламна функция“, „реклама за търсене“ и „съдържание на базар“. Това развитие сигнализира за отклонение от липсата на реклами в ChatGPT, която спомогна за бързия възход на услугата. Докато главният изпълнителен директор на OpenAI Сам Алтман веднъж описа комбинацията от изкуствен интелект и реклама като „уникално обезпокоителна“, колосалната цена за управление на една от най-популярните компютърни услуги в света очевидно е тласнала компанията към тази „последна инстанция“ за монетизация.

Тази финансова сметка влияе пряко върху потребителското изживяване. Очаква се, че рамката за реклами ще осигури решаващ стимул за потребителите да преминат от безплатния пакет към платен абонамент, като например ChatGPT Plus или корпоративните планове, където се предполага, че е гарантирано изживяване без реклами. За по-голямата част от потребителите, използващи безплатната версия, обаче, новата реалност може да въведе реклами в различни форми, от предложени връзки, небрежно пускани в разговора, до потенциално по-натрапчиви банери на цял екран.

Но най-важният проблем не е форматът на рекламите, а механизмите за тяхното внедряване. Докладите сочат, че рекламният модел на OpenAI може да използва обширната история на чатовете на потребителя и интегрираните функции за „памет“, за да показва силно персонализирана реклама. Именно тук търговското решение рискува фундаментално да компрометира основния продукт.

За разлика от традиционната търсачка, която предоставя списък с връзки, чатботът с изкуствен интелект е проектиран да предоставя синтезирани съвети, обосновани отговори и персонализирани насоки. Използва се често за по дълбоко чувствителни теми като финансово планиране, здравословни проблеми или важни житейски решения. Когато бариерата между истински, основани на данни съвети и комерсиално мотивирани предложения се разсее, фундаменталната връзка на доверие между потребителя и изкуствения интелект е непоправимо увредена.

Ако потребител търси съвет за „най-добрия лаптоп за видео редактиране“ и изкуственият интелект препоръча конкретна марка, потребителят трябва да се замисли дали тази препоръка е резултат от обективно изчисление на спецификациите или просто от целенасочено разположение на рекламата въз основа на историята на разговорите му. Тази несигурност може да причини дълбока и пагубна загуба на доверие.

Изследвания подкрепят това опасение. Проучване от експерти по изкуствен интелект върху реклами, вградени в разговори, генерирани от изкуствен интелект, установи, че след като потребителите осъзнават, че съдържанието е спонсорирано, те се чувстват манипулирани, считат чатбота за по-малко надежден и по-натрапчив.

Освен това, смесването на реклами с „реални съвети“ рискува да размие границата между безпристрастното насочване и платената реклама. Потребителите може да се затруднят да различат кои препоръки произтичат от истински разсъждения и кои от спонсорски пристрастия – особено в чувствителни области като здравеопазване, финанси или личностно развитие. Има потенциален „хлъзгав склон“: след като рекламата стане приемлива в една форма (например предложения за пазаруване), тя може да се разшири по-дълбоко в основните потоци от отговори. Засега OpenAI не е коментирала темата.