Google внедрява AI агентите и в онлайн рекламата

Google представи основен набор от инструменти и стандарти, предназначени да помогнат на търговците на дребно да успеят в зараждащата се ера на „агентска търговия“. Модел, при който изкуственият интелект действа от името на купувачи и търговци.

Агентската търговия се отнася до пазаруване, асистирано от изкуствен интелект, при което интелигентните агенти могат да помогнат на потребителите не само да намират продукти, но и да взаимодействат с брандове, да сравняват опции и да извършват транзакции. Голяма част от това без да е необходимо за потребителя да навигира в множество уебсайтове или приложения.

Централно място във визията на Google заема стартирането на Универсалния търговски протокол (UCP). Осъзнавайки, че бъдещето на пазаруването ще включва множество агенти с изкуствен интелект от различни компании и платформи, Google разработи UCP като отворен стандарт, за да гарантира, че тези системи могат да комуникират помежду си.

UCP установява „общ език“ за откриване, покупка и поддръжка след покупка. Вместо търговците да трябва да изграждат персонализирани интеграции за всеки отделен AI асистент, UCP позволява на всички агенти да взаимодействат безпроблемно между бизнеси и доставчици на плащания. Протоколът е разработен съвместно с индустриални гиганти като Shopify, Walmart, Target и eBay и е получил подкрепа от над 20 основни партньора, включително Visa, Mastercard и Stripe.

За да помогне на фирмите да запазят своя уникален глас в това автоматизирано бъдеще, Google пуска и Business Agent. Този инструмент действа като „виртуален търговски сътрудник“, достъпен директно в Google Search и приложението Gemini.

За разлика от традиционните чатботове, Business Agents могат да бъдат обучени на базата на специфични данни на търговеца, за да отговарят на въпроси за продукти, да предлагат аксесоари и дори да предоставят отстъпки, базирани на лоялност. Партньорите включват Lowe's, Michael's и Reebok. През следващите месеци тези агенти ще получат възможността да улесняват директните покупки, използвайки рамката на UCP.

Ключова възможност на UCP е функция за плащане в платформи на Google, като например AI Mode в търсачката и приложението Gemini. Купувачите в САЩ скоро ще могат да купуват директно от отговарящи на условията търговци, веднага щом открият продукти, използвайки запазена информация за плащане и доставка чрез Google Pay (а скоро и PayPal). Всичко ще може да става от същия интерфейс, без да се обикаля по приложения и платформи.

И накрая, Google пуска и пилотния проект Direct Offers в рамките на своя AI режим. Този инструмент позволява на търговците да представят ексклузивни отстъпки в реално време на купувачи, които са на прага на покупка. Например, ако потребител проучва най-добрия килим за трапезария, търговец може да предложи персонализирана оферта с „20% отстъпка“ директно в рамките на AI разговора, ако алгоритъмът прецени, че това ще доведе до сключване на сделка.

Осъзнавайки, че откриването на продукти се променя, Google добави и нови атрибути за данни в Merchant Center, за да помогне на търговците. Те надхвърлят традиционните ключови думи и включват контекстуална информация за продукта, като например съвместими аксесоари, алтернативни опции и отговори на често задавани въпроси. Всичко това е предназначено да подобри видимостта в чатове и разговорни AI платформи.