Смелият план на Зукърбърг да замести служителите на Meta с AI се провали

В началото на тази година Meta се зае да реорганизира голяма част от персонала си в областта на AI, залагайки на това, че агентите биха могли да помогнат на компанията да работи по-бързо, като същевременно се намали необходимостта от по-големи екипи. През месец май компанията пристъпи към съкращаване на 10% от персонала, но в крайна сметка се отказа от плановете си за по-мащабна вълна от съкращения, след като „преустройството“ на работната среда с AI срещна съпротива от страна на служителите и технически проблеми.

Meta подготвяше програма за преструктуриране, наречена „Project OT“ (Organization Transformation). Според вътрешен документ за планиране, предоставен на Reuters, и трима души, запознати с проекта, планът беше изграден около „AI-native“ модел, който щеше да разчита в по-голяма степен на AI агенти и по-малки групи служители. Вътрешното планиране предвиждаше съкращаване на някои екипи с до 60% чрез уволнения, замразяване на наемането на нови служители и напускания, свързани с резултатите.

Планът загуби инерция, след като Meta установи, че нейните AI инструменти не носят ползите, които ръководството очакваше. Вътрешните данни показаха рязко увеличение на кода, създаден с помощта на AI, но много по-малко увеличение на подобренията в продуктите, достигащи до потребителите.

Промените в кода на вътрешните софтуерни платформи и инфраструктурата на Meta са се увеличили с 220% спрямо предходната година, според вътрешна публикация на главния технологичен директор Андрю Босуърт. Въпреки това броят на новите или подобрени функции, предоставени на потребителите, се е увеличил само с 36%.

Екипите по инфраструктурата още през март изразиха загриженост относно проблемите, свързани с увеличаването на кода, генериран от AI. В един вътрешен пост се предупреждаваше за „признаци за ненадеждност“. В друг, публикуван през април, се посочваше, че AI-агентите без достатъчен надзор предприемат „мащабни, разрушителни действия, които хората е малко вероятно да извършат“.

Във вътрешните публикации се посочва, че сериозните технически и свързани със сигурността инциденти са се увеличили с 40% спрямо предходната година, докато времето, което служителите отделят за реагиране на тях, се е увеличило със 70%. Meta отказа да коментира тези данни пред Reuters.
Съобщенията през март, че Meta обмисля значително по-мащабни съкращения, разтревожиха служителите, които все още не бяха запознати с по-широкия план за преструктуриране. Ръководството на компанията до голяма степен избягваше да обсъжда тези съобщения с редовите служители, като в същото време инструктираше висшите мениджъри да заявяват, че работните места ще „еволюират“ благодарение на AI. Несигурността подхрани опасенията, че стремежът на Meta към автоматизация на работата всъщност е план за съкращаване на персонала.

Служителите бяха разгневени и от плана за инсталиране на софтуер за проследяване на устройствата на служителите в САЩ, който да записва натисканията на клавишите и движенията на мишката. Данните трябваше да помогнат за обучението на AI да използва компютри.
Meta възнамерява да похарчи минимум 130 милиарда долара тази година за AI чипове и друга инфраструктура. Междувременно компанията е подложена на нарастващ натиск от страна на инвеститорите да демонстрира какво могат да донесат тези разходи.