Зукърбърг не смята, че социалните мрежи вредят на младите

Главният изпълнителен директор на Meta Марк Зукърбърг застана в залата във Върховния съд на Лос Анджелис, отбелязвайки ключов момент в това, което правните експерти наричат „Големия тютюнев процес“ в индустрията на социалните медии, съобщава CNBC. Делото се съсредоточава върху твърденията, че платформите на Meta, по-специално Instagram, са били умишлено проектирани да водят до пристрастяване и са навредили значително на психичното здраве на младите потребители.

Делото е заведено през 2023 г. и се съсредоточава върху обвиненията на 20-годишна жена, известна само с инициалите си „KGM“. Тя твърди, че натрапчивото използване на Instagram и YouTube по време на детството е допринесло за сериозни проблеми с психичното здраве, включително депресия и мисли за самоубийство. Съдебният иск твърди, че функции като безкрайно превъртане, алгоритми за препоръки и дизайнерски елементи, повишаващи ангажираността, са били умишлено проектирани, за да държат младите потребители пристрастени.

В делото бяха споменати и още социални мрежи. Докато други платформи като TikTok и Snap уредиха своите части от делото преди началото на процеса, Meta и Google избраха да защитят своите практики пред съдебно жури.

Една от централните точки на разпит по време на свидетелските показания на Зукърбърг беше дали Instagram умишлено е насочен към деца и тийнейджъри. Въпреки че политиките на платформата забраняват потребители под 13 години, Зукърбърг призна в съда, че прилагането на това правило е „много трудно“, тъй като някои деца лъжат за възрастта си, за да се регистрират. Той обясни, че Meta е разработила инструменти за идентифициране и премахване на непълнолетни акаунти, когато бъдат открити, но призна, че повече работа е можело да се свърши по-рано.

Зукърбърг се сблъска с въпроси относно вътрешни дискусии и документи, предполагащи, че Meta проследява вътрешни показатели, свързани с времето за ангажиране на потребителите. Адвокатите на ищците твърдят, че тези показатели приличат на „цели“ за увеличаване на ангажираността на потребителите , което според тях е довело до избор на дизайн, който кара хората да превъртат по-дълго. Зукърбърг отрече, че увеличаването на времето за ангажираност е изрична цел на компанията и определи такива показатели като вътрешен бенчмаркинг, а не целенасочен дизайн на пристрастяване.

Един основен спорен момент беше използването на филтри за „разкрасяване“. Вътрешни документи разкриват, че експертите са предупредили ръководителите на Meta, че тези филтри могат да доведат до телесна дисморфия и отрицателни резултати за психичното здраве на тийнейджърките. Зукърбърг призна притесненията, но защити решението да запази филтрите, заявявайки, че компанията иска да „даде на хората възможността да изразят себе си“. Той формулира проблема като сложен баланс между безопасността на потребителите и свободното изразяване, защита, която често е използвал в миналото.

Основателят на Meta последователно отхвърляше твърденията, че компанията е създала продуктите си, за да навреди на младите потребители. Той подчерта, че макар функциите за безопасност да остават приоритет, твърдението, че платформите умишлено причиняват пристрастяване, е погрешно характеризиране. Той също така повтори, че Meta работи за премахване на непълнолетни акаунти и е увеличила инвестициите в инструменти за защита.

В момент на ирония, делото включваше и необичайно предупреждение от съдия Каролин Б. Кул: всеки, който бъде хванат да използва интелигентни очила с изкуствен интелект (като собствените Meta Ray-Ban), за да записва процеса, ще бъде задържан за неуважение към съда. Това стана, след като членове на обкръжението на Зукърбърг бяха видени да носят очилата, когато пристигнаха в съда.