TikTok уволни стотици модератори на съдържание и ги замени с AI

Това е един от най-тъжните моменти и поредния ден, 2 който още една компания уволни стотици хора, тъй като работата им се автоматизира от изкуствения интелект. Този път става дума за TikTok, която заменя модераторите-хора с AI. Едва ли е съвпадение, че съкращенията в лондонския сайт стават само седмица преди служителите да гласуват за създаване на синдикат.

Съкращенията в TikTok ще засегнат най-вече членовете на екипа от 2500 души, базиран в Обединеното кралство, въпреки че много хора в Южна и Югоизточна Азия също ще бъдат засегнати, пише The Wall Street Journal. Съюзът на работещите в сферата на комуникациите (CWU) заяви, че се очаква съкращенията да засегнат и около 300 служители в лондонския отдел за поверителност и безопасност.

Този ход е част от по-голямото глобално преструктуриране, при което операциите ще бъдат централизирани в регионални центрове като Лисабон и Дъблин. TikTok също така иска да продължи да интегрира техническия напредък, като например „усъвършенстване на големите езикови модели“, в подхода си за модериране. Но времето на съкращенията със сигурност е подозрително. То идва седмица преди работниците в лондонския обект да гласуват за създаване на синдикална организация.

Според изтекла информация ръководството на компанията се е противопоставило на този ход, което е довело до обвинения от страна на CWU в разрушаване на синдиката. Джон Чадфийлд, национален организатор в CWU, заяви пред The Financial Times, че TikTok „не иска да има хора-модератори, като целта им е всичко да се извършва от AI“.

Притежаваната от ByteDance компания заяви пред изданието FT, че над 85% от съдържанието, свалено от платформата ѝ заради нарушаване на насоките, се идентифицира и премахва от AI.

Това не е първият случай, в който TikTok решава, че изкуственият интелект може да се справи по-добре с модерирането на съдържанието на платформата, отколкото хората. Миналата година тя съкрати 500 служители в Малайзия, като ги замени с AI в рамките на това, което отново беше формулирано като консолидиране на някои регионални операции.

През месец юли тази година работниците на ByteDance в Берлин участваха в еднодневна стачка в знак на протест срещу заместването на около 150 служители с изкуствен интелект. Тези съкращения включваха постепенното закриване на целия отдел „Доверие и безопасност“ (Trust and Safety), който отговаряше за модерирането на съдържанието.

Въпреки многобройните обещания, че тази технология просто ще увеличи броя на работните места и ще остави служителите да се занимават с по-креативни задачи, в момента AI замества хората с депресираща скорост. Най-скорошните съкращения бяха в Cisco, чийто главен изпълнителен директор тъкмо бе заявил, че AI няма да коства работни места.

В същото време главният изпълнителен директор на Coinbase разкри, че е уволнил инженерите, които са отказали да използват AI, след като той е бил въведен в криптографската компания.