Хаос по германските пътища, след като Google Maps погрешно обозначи магистралите като затворени

Поредният пример за това защо не трябва сляпо да се доверяваме на онлайн картографските услуги е, че германските аутобани и магистрали бяха хвърлени в хаос, когато Google Maps неправилно показа, че огромни участъци от пътищата са затворени. Моментът на инцидента беше изключително лош, тъй като съвпадна с началото на ваканцията.

Германските шофьори вероятно са се почувствали обезсърчени при вида на всички знаци за забрана на движението в Google Maps в четвъртък. The Guardian съобщава, че основните пътища в западните, северните, югозападните и централните части на страната са били показани като затворени. Дори части от Белгия и Нидерландия изглежда са били обозначени като спрени.

Ситуацията се влоши, тъй като инцидентът се случи в началото на четиридневната почивка за празника Възнесение Господне, когато много германци пътуват. В резултат на това огромен брой потребители на Google Maps се насочиха към алтернативни маршрути, за да избегнат несъществуващите затворени пътища. По ирония на съдбата това доведе до огромни задръствания и закъснения по тези по-малки и тесни пътища.

Шофьорите, които не разчитат на Google Maps, както и всички потребители на Google, които са решили да проверят ситуацията с помощта на друга услуга или на новините, не се сблъскаха с подобни проблеми. Картите на Apple, Waze и съобщенията за пътната обстановка показваха, че всичко е наред. Основните магистрали в този ден със сигурност са били по-тихи от обикновено, тъй като огромна част от потребителите на Google Maps са ги избегнали.

Показаното масово затваряне на толкова много пътища предизвика паника сред онези, които повярваха на предупреждението на Google Maps. Някои си помислиха, че е имало терористична атака или спонсориран от чужда държава хакерски пробив, докато други предположиха, че става дума за природно бедствие.

На въпрос за срива, продължил около два часа, от Google отговориха, че компанията няма да коментира този конкретен случай. Тя добави, че Google Maps черпи информация от три основни източника: индивидуални потребители, публични източници, като например транспортните власти, и микс от независими провайдъри от трети страни.

Изданието Ars Technica се свърза с Google, за да попита за причината за проблема. Представител на интернет гиганта заяви, че компанията „е разследвала техническия проблем, който временно е показвал неточна информация за затворени пътища на картата“ и „след това ги е премахнала".

Тъй като Google Maps черпи информация от трети страни, проблемът отчасти може да е бил свързан с предупреждението на Германския автомобилен клуб, че в началото на празника може да има интензивен трафик. Наскоро Google добави и функции с изкуствен интелект в Maps, а всички знаем колко надеждни могат да бъдат те.

Има редица други инциденти, при които Google Maps е сбъркал много. В началото на този месец Германия отново проклинаше услугата, когато тя показваше, че тунелите на магистралите са затворени в част от страната, а те всъщност бяха отворени.
През 2023 г. Google беше съдена от семейството на мъж от Северна Каролина, който подкара колата си по срутен мост, следвайки указанията на Google Maps. Делото е в ход.